0-7天内：请您携带产品、保修卡、销售发票去该产品的维修中心进行检测，如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该产品确实存在非人为损害质量问题，您可以联系动点网客服人员，按客服人员的提示将产品（完整包装及全部配件）、发票、保修卡和检测报告邮寄送回动点网，动点网包退换；
　　 7-15天内：请您携带产品、保修卡、销售发票去该产品的维修中心进行检测，如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题，您可以联系动点网客服人员，按客服人员的提示将产品（完整包装及全部配件）、发票、保修卡和检测报告邮寄送回动点网，动点网包换；
　　 15天以外：如您购买的产品出现质量问题，您可以根据您购买的产品保修卡上明示的保修期限，凭购买发票和保修卡去该款产品的维修检测中心进行维修服务。

　　 在退换/货时，请您提供对应产品的发票（如果已经收到），并保证产品的完整性（包括商品的包装物、 用户手册，和其他由厂商提供的一切附件）。如商品中某一部分丢失或损坏，则不符合退货要求 ，动点网将有权拒绝提供退货服务。