包裹检查 | 开箱检查 | 确认收货 | 售后保障


一、包裹检查
■ 包裹完整：您在签收之前需要检查包裹外观与标签的完整性。如果包裹外包装完好无损，“撕毁无效”标签无任何损坏，请您放心签收(顺丰快递可要求先开箱检查)。
■ 包裹破损：如您发现包裹的外包装有损坏迹象，或“撕毁无效”标签被撕毁有被拆封的嫌疑，请直接拒收，并立即拨打动点网客服4006-085-085与我们取得联系。

二、开箱检查
■ 签收验货顺序
　a.EMS/顺丰快递（先款后货业务）：均需先签收，然后再当面开箱验货。
　b.顺丰快递（货到付款业务）：可要求先开箱验货，检查无误后签收（货到付款需支付现金，不接受刷卡）。可查看产品外观和数量但不得开机测试。
■ 商品外观：仔细检查商品外观、外壳等是否出现划痕、损坏现象、设计是否有明显缺陷。如您发现以上问题，可以立即拨打客服热线（4006-085-085），我们将会立即为您处理。
■ 商品和配件数量：请务必仔细检查包裹与包装盒的每一处角落，确认商品和配件数量是否正确，发票、保卡是否齐全。如果您发现商品数量有误，无需进行拒收。您可以立即拨打客服热线（4006-085-085）联系我们，我们会为您进行漏寄物品的补寄。

    注:如果手机标配中带有存储卡，请仔细检查包装盒的各个角落，同时检查手机上的存储卡插口。部分手机标配的存储卡是预装在手机中的.

    签收完毕,送货人员离开以后,如果出现因商品本身质量缺陷而造成的使用、功能、设计等问题，您仍可以去相关品牌售后维修点检测，凭检测报告，我们会按照三包条例为您办理相关的售后服务。
 

三、确认收货
■ 收货说明：凡是购买手机的客户，动点网为您在商品包裹内附赠了一张《动点网收货验收单》，请按照上面列明的配件种类和数量清点商品，如果发现问题，您可以立即拨打客服热线（4006-085-085）联系我们，我们会为您进行漏寄物品的补寄。

■ 不明信息：如果您发现收到的手机内出现不明短信，图片，软件等，请您不要删除，保留作为依据，并立即联系动点客服，我们将会立即为您处理。如因您私自删除，导致我们客服无法核实，请恕我们无法为您受理。

    注：手机生产厂家会在手机自身内存或自带的存储卡中预装一些广告性质的图片、视频、音频、文本等文件，这些文件在手机出厂的时候就已经存在，并不是人为使用留下的痕迹，我们会严格把关商品质量，您可放心。

四、售后保障
    如果商品出现非人为的质量问题，您可以携发票、保修卡往当地官方售后服务中心进行检测。经官方核实出现国家三包所规定的性能故障，并开具检测报告。

    7天内：您可以选择退货、换货或者免费保修。 [查看动点网退货政策]

    8至第15天内：您可以选择换货或者免费保修。[查看动点网换货政策]

    超过15天并在保修期之内：您可以凭借发票、保修卡在当地的官方售后服务中心享受免费保修。 [查看三包保修政策]